Bonjour, vous avez besoin d'aide ?

Cette page fournit de l'aide pour les questions les plus courantes sur notre boutique.

Comment laver mon jeans brut ?

Certains diront qu’un jeans ne se lave pas, sachez néanmoins que le laver lorsque nécessaire prolongera sa durée de vie, alors que l’absence de lavage augmentera – elle – les contrastes.

Méthode extrême • Garder son jean sale le plus longtemps possible. 1er entretien : nettoyage à sec. Lavages suivants : faire tremper son jean environ 1h dans un mélange d'eau et d'un peu de Woolite noir, rincer, l'enrouler dans une serviette éponge et étendre pour sécher.

Méthode semi-extrême • Faire tremper son jean environ 1h dans un mélange d’eau et de Woolite noir, ne pas frotter, rincer, essorer et le suspendre en laissant l’eau s’écouler.

Méthode machine • Lavage sur l'envers en machine à froid en faisant bien attention d'utiliser un programme délicat / cycle doux, sans essorage et avec du Woolite noir.

Méthode eau de mer • Garder son jean sale le plus longtemps possible, prendre un bain de mer habillé de son jean, le frotter avec du sable sec, recommencer l’opération plusieurs fois. Rincer à l’eau douce et laisser sécher au soleil.

Comment entretenir le cuir ?

Nous utilisons pour nos accessoires de maroquinerie une peau de cuir pleine fleur, tannée au végétal (sans chrome ni produits chimiques). Si vous souhaitez atténuer les possibles griffures naturelles du cuir ou simplement l'hydrater, nous vous conseillons de passer un peu de crème hydratante classique.

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos produits sont confectionnés en France, absolument tous. Vous pouvez retrouver sur chaque fiche produit le nom de l'atelier de confection. Les matières (toile, tissu, cuir, etc) proviennent de France, d'Angleterre, d'Italie, d'Espagne et d'Allemagne.

Quels sont les délais habituels de livraison?

La validation et la préparation de votre commande prend entre 1 et 3 jours maximum. Une fois la commande traitée, elle vous sera livrée par La Poste sous 2 à 3 jours ouvrés (tous les jours sauf week-ends et jours fériés). Si vous avez une question sur votre livraison, écrivez-nous à contact@a-v-n.fr.

Comment connaître ma taille ?

Vous trouverez sur notre guide des tailles un maximum d'informations pour vous guider dans votre sélection. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à disposition.

Puis-je essayer un produit ?

Pour essayer un produit, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez vous rendre dans une de nos boutiques partenaires (pensez à appeler avant d'y aller afin de vous assurer qu'il reste du stock chez eux) ou bien vous pouvez profiter des retours gratuits afin d'essayer le produit directement chez vous.

Si après plusieurs essayages ça ne vous va toujours pas, pensez à essayer les autres modèles de coupe. On compte sur vous pour ne pas abuser de ces retours, si vous avez un doute sur une taille, écrivez-nous.

Comment retourner un produit ?

À compter de la date de livraison, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit. Les frais de retour seront pris en charge à 100% par AVN. Vous trouverez ci dessous le lien pour accéder à notre plateforme de service de retour, puis générez simplement et gratuitement votre étiquette de retour depuis ce lien : https://a-v-n.shipping-portal.com/returns

Mon paiement est-il sécurisé ?

Au moment du passage en caisse, le symbole du cadenas au niveau de l'URL apparaît et indique que votre connexion est cryptée et sécurisée. La technologie de cryptage SSL permet de garantir la sécurité des informations que vous fournissez lors de la transaction bancaire.

Éco-responsable

Tous nos produits sont confectionnés en France à partir de matières durables et recyclées.

Retours gratuits

Vous disposez de 14 jours pour retourner gratuitement votre produit.  Livraison offerte à partir de 200€ d'achat

Paiements sécurisés

Vos achats sont sécurisés et votre commande sera préparée et expédiée avec soin depuis la Normandie.